রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55f-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্যের নিয়ন্ত্রকস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
55f আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; সাধারণত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পাতায় গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেগুলোর বিবরণ পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে; বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করানো যাবে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, লেনদেনের ইতিহাস এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো সময়েই আমাদের কাছে আসে না।

সাধারণভাবে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেখানে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কার্যকর হয়, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পাতায় লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য যাচাই করার পর কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।